設計思考成為科技與醫療產業的橋樑!台灣大學智慧生活科技整合與創新研究中心(簡稱「台大智活中心」;iNSIGHT)與緯創醫學科技攜手共創,2021年11月23日在松山文創園區台灣設計研究院創意劇場舉辦「慢性腎臟病照護解決方案BestShape」產品發表會」。
台大智活中心自2008年成立至今,由台灣大學應用力學研究所教授劉佩玲、台大土木系教授陳俊杉、台大創創學程兼任助理教授賴宏誌領軍,帶領中心同仁與近百家企業夥伴積極共創,融合設計思考、商業策略與科技研發,並以使用者經驗為核心、為企業打造兼具人性意義與商業價值的創新服務體驗。涵蓋電信、零售、製造、金融、醫療、交通等多重領域。
2020年健保署公布健保支出,腎病醫療費用支出位居首位,高達562億元;台灣每年洗腎人口有9萬4千多人,洗腎盛行率高居全球第一。緯創醫學科技發展智能血液透析解決方案4年,與台大智活中心共創合作,運用設計思考以人為中心,全面盤點醫護病的需求,將應用場域擴大到洗腎診所的雲端管理系統,打造「BestShape慢性腎臟病照護解決方案」,以醫療資訊數位化全力支援醫護作業。
緯創醫學科技董事長黃柏漙表示:「台大智活有一套很棒的設計思考流程跟方式,深入探索醫護病的需求,在產品完成前,就能精準定義產品的價值所在。希望提升緯創醫學科技的商業價值成長,未來,更希望設計思考的創意和程序可以擴大到應用醫學服務的每個案子。」
台灣設計研究院副院長林鑫保指出:「台大智活與企業一起共創,將設計思考放到融業企業開發產品的流程中,找到可行的商業模式,希望設計創新能成為科技公司重要的策略!」
台大智活中心主任劉佩玲說:「設計思考能夠有效將模糊的議題,透過發散收斂以及快速迭代的方式,創造出貼近臨床需求的智慧醫療產品!以使用者研究及跨團隊的集體智慧,找到產品的市場契合度(Product Market Fit)。」
在經濟部工業局、台灣設計研究院的支持下,台大智活中心與緯創醫學共創協作,創造三贏局面。劉佩玲強調,第一是產品贏了,設計思考協助ICT大廠轉進智慧醫療領域;第二為公司贏了,有如提供一帖轉骨方;第三是智慧醫療產業贏了,這次共創合作淬煉出有效、好用的創新方法跟工具,未來可以擴散到智慧醫療產業,讓設計思考落地生根。
「一定要從使用者經驗出發,再回推到技術。不能從技術開始,再來設想怎麼賣產品。」台大智活中心副主任陳俊杉演講開場引用賈伯斯名言,解釋智慧醫療產品要以使用者為中心,透過設計思考,洞察醫療場域中洗腎診所的管理行政人員、醫師、護理師及病人之需求。
設計思考協助緯創醫學在慢性腎臟病照護領域鎖定明確清楚的價值定位,找到使用者導向的服務解方,再收斂出所需的系統開發功能,進一步精準傳遞產品價值。陳俊杉表示,「智慧醫療創新很辛苦,台大智活希望能透過設計思考協助企業快速將產品推到市場上(Time to Market)。」
當智慧醫療結合設計思考,推出符合醫護需求的慢性腎臟病照護服務,不僅能減輕醫護人員的工作負擔,讓血液透析病人在透析的過程得到最好的照護;更能讓診所營運管理更加順暢,提供創新的服務模式。台大智活中心協助緯創醫學科技成為洗腎診所慢性腎臟病照護的好夥伴。