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設計「鄉民不罵」的ibon 2.0服務，7-Eleven創造消費者好體驗 7-Eleven的萬能店員「ibon」，透過三大服務定位重新設計使用者介面，操作更加直覺、簡單，打造良好的ibon使用者體驗
易用性測試 日誌法 零售 UI介面設計 服務創新 使用者經驗研究 7-Eleven 人物誌

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全部產業 健康＆醫療 交通＆電信 零售＆金融

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全部類型 優化既有產品服務 需求探索&商模設計 開拓新趨勢新商機 探尋技術應用市場
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數位金融通路整合，知名金控銀行想成為最懂數位金融族群的金融品牌
以同時具備使用者經驗及商業效益為目標，協助形塑官網的改版策略及設計概念，後續更將服務延伸到聊天機器人
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Gogoro鎖定需求痛點，打動機車購車族的心
台灣人購買機車時，會考慮哪些因素？智活協助探索購車族在購車時的決策考量及資料蒐集過程，切中購車族的在地化使用需求
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瞄準在地老化趨勢，新光保全打造有溫度的居家照護服務
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台大癌醫初診中心，創造未來醫院就診新體驗
第一次到醫院看診難免忐忑不安，台大癌醫初診中心以服務流程五大步驟，打造病人初診好體驗
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台大癌醫資源中心，陪伴病人走過抗癌歷程
抗癌，是一段長期且艱難的旅程。台大癌醫資源中心提供身心靈及社區的全方位照護，陪伴病人走過癌症歷程的每個階段
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癌症病人就醫經驗研究，找出零焦慮、零等待的解方
智活投入癌症病人就醫研究，歸納出四種癌症病人的人物誌及就醫常見的六大問題，進而打造台大癌醫中心醫院
脈絡訪查 台大癌醫中心醫院 台大醫院 親和圖表 用戶旅程地圖 人物誌 服務創新 使用者經驗研究 醫療 永齡健康基金會
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中華電信搶攻年輕族群行動業務，鎖定熱門商圈推出新一代門市
2011年中華電信重新打造通路策略，讓都會區商圈開始出現年輕人喜愛的新一代門市
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