台大智活中心（NTU iNSIGHT）7月13日受邀至亞洲生產力組織（AsianProductivityOrganization, APO）、財團法人中國生產力中心（CPC）共同舉辦的「APO服務創新多國性考察研習團」活動中演講，對來自各國的50多位線上參與者，分享台大智活以設計思考推動企業創新的策略，與會者反應熱烈。
（台大智活中心使用者經驗總監劉曉蓓受邀參與「APO服務創新多國性考察研習團」演講）
APO是非營利組織，希望能透過提升生產力，促進亞太地區社會經濟之永續發展，目前在全球有21個會員國/經濟體，台灣是APO的創始會員國之一。這次活動以服務創新為主題，邀請設計創新、設計思考領域的日本及台灣講者，與會員國成員交流分享創新文化思維。
（「APO服務創新多國性考察研習團」活動，線上與會者反應熱烈）
台大智活中心使用者經驗總監劉曉蓓表示，「很榮幸能獲APO和CPC邀請，分享台大智活與企業協作導入設計思考創新流程的心法與成功案例，期盼能增進台大智活與亞洲國家的互動與交流。」
劉曉蓓以「Design Thinking as a Corporate Innovation Strategy」為題指出，「企業在策略面導入以使用者為中心的設計思考，才能將靈感化為商業，讓好的使用者體驗成真。」她分享智慧製造、智慧醫療、傳產加值、循環經濟等四大領域的企業，包括新漢智能、宏碁智醫、英發企業及春池玻璃，分別運用設計思考協助企業優化既有產品、重新定位產品、挖掘藍海市場、重塑商業模式。
台大智活在與企業協作的過程中，為了釐清智慧製造系統需求，開發出獨特的設計思考工具，如系統化資訊需求分析工具「JOFID表」、「智慧製造資訊需求探索地圖」，聚焦管理者需求，她舉例，「何種功能可以協助使用者完成工作？這個功能需要什麼樣的資訊和數據？」
此外，針對智慧健康醫療領域，則推出六大「醫療照護創新工具」，助醫療創新團隊打造以人為本的醫療照護產品，聚焦使用者體驗、服務情境及商業模式，協助各界在進行醫療創新專案時更能事半功倍。
劉曉蓓強調，「設計思考創新成功的要素是什麼？不是急著尋找解方，而要先確認我們解決的是對的問題。」
她表示，企業運用設計思考創新的兩大挑戰是時間、資源有限，以及組織文化，企業必須由上而下，由管理階層與員工一起攜手協作，才有機會實現創新。
歡迎臺大及產業界的創新單位與臺大智活聯繫合作。
■ 劉曉蓓總監在APO服務創新多國性考察研習團活動中分享的企業案例影片請見：https://reurl.cc/4oqNAR
■ 智慧製造設計思考工具介紹：bit.ly/iNSIGHTJOFID