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台大智活
最善於為企業創價的
創新者

Featured Works

我們的成功案例涵蓋健康醫療、電信、零售、製造、金融、交通等領域

設計「鄉民不罵」的ibon 2.0服務,7-Eleven創造消費者好體驗

企業的挑戰

目標客群及服務上架機制模糊,急需明確定位服務

我們如何聚焦關鍵議題

解析便利商店目標客群需求,探索新需求,重新定位ibon服務角色,打造良好的ibon使用者體驗

Gogoro鎖定需求痛點,打動機車購車族的心

企業的挑戰

電動機車叫好但不叫座?目標族群鎖定學生、年輕上班族等通勤族,但這群人為何不買Gogoro?

我們如何聚焦關鍵議題

透過使用者經驗研究探索台灣機車購車族的購車行為,讓後續產品設計與行銷溝通更貼近使用者需求

數位金融通路整合,知名金控銀行想成為最懂數位金融族群的金融品牌

企業的挑戰

因應Fintech趨勢,必須整合新通路(Chatbot)及既有通路(官網、網銀),但目標族群的輪廓不明確

我們如何聚焦關鍵議題

透過使用者經驗研究,重新定位數位金融服務的價值主張,整合跨通路使用體驗

中華電信搶攻年輕族群行動業務,鎖定熱門商圈推出新一代門市

企業的挑戰

原有電信門市達改造壽期,需改造商業空間,為掌握通路最後一哩,希望擴展商圈街邊店

我們如何聚焦關鍵議題

2011年中華電信重新打造通路策略,讓都會區商圈開始出現年輕人喜愛的新一代門市

癌症病人就醫經驗研究,找出零焦慮、零等待的解方

企業的挑戰

台大醫院看診等待時間長,希望從病人需求出發設計新的癌醫中心

我們如何聚焦關鍵議題

進行就醫經驗研究,歸納出癌症病人就醫六大問題、四種病人類型,讓服務設計及空間規劃更加聚焦

台大癌醫初診中心,創造未來醫院就診新體驗

企業的挑戰

癌症病人初次到台大癌醫中心看診難免忐忑不安,等待時間長,要設計讓病人擁有好體驗的初診流程

我們如何聚焦關鍵議題

為解決等待問題,打造全新初診中心,以服務流程五大步驟提供病人初診好體驗

台大癌醫資源中心,陪伴病人走過抗癌歷程

企業的挑戰

抗癌病人對眾多資訊感到恐慌與疑惑,台大癌醫中心希望以病人的體驗為中心,解決癌症病人的困惑問題

我們如何聚焦關鍵議題

設計出台大癌醫癌症資源中心,提供身心靈及社區的全方位照護,陪伴病人走過癌症歷程的每個階段

瞄準在地老化趨勢,新光保全打造有溫度的居家照護服務

企業的挑戰

居家照護產業跟不上在地老化的需求,系統照護產品的市場需求模糊

我們如何聚焦關鍵議題

解析高齡化居家照護趨勢商機,訂定「自立享老」的核心價值主張,以護理師結合照護系統,打造全方位家庭照護服務