醫療照護使用者人物誌Healthcare User Persona

在醫療照護產品開發初期，當團隊討論使用者（如：病患、醫護人員等）需求時，可能每個人心目中對於使用者都有各自的想像，導致溝通沒效率，也難以達成共識。使用者人物誌能夠清楚描繪使用者的目標、行為、態度、知識技能與挫折等，協助團隊建立共同的語言，對使用者產生同理心，進而從他的角度去思考、針對他的需求進行設計。使用者人物誌也能夠扮演過濾器的角色，協助團隊從眾多創意發想的想法中，篩選出最符合使用者需求的點子，將資源與精力聚焦在正確的地方