台大智活中心（iNSIGHT）2022年推出專為大健康生醫領域所設計的「醫療照護創新工具」，免費供產學研各界下載，更因應新創、企業創新部門、研究單位的需求，鎖定大健康生醫領域題目，推出「新創突圍設計思考創新工作坊」。
透過系統性的設計思考創新流程與工具教學，協助大健康生醫領域的新創、企業、學研單位建立創新的心法、手法與解方，並以實際問題操作演練，將應用場景模糊、商業模式未知的創新概念與技術進一步定義，產出具體的行動方案，推動技術商品化、商業化，使新創撰寫商業計畫時更加聚焦。
台大智活中心主任劉佩玲指出，「工作坊讓生醫新創能從使用者、商業的角度出發，將開發中的技術做成真正有價值的產品或服務。」
台大智活中心策略長賴宏誌表示，台大智活從定義價值、經驗洞察、設計解方、傳遞價值這四大方向，將設計思考創新流程收斂成四個工作坊，並運用四大設計思考工具協助新創、企業、研究單位夥伴創新。
台大智活新創突圍設計思考創新工作坊與設計思考工具
1、定義價值：設計思考與價值主張工作坊
透過「價值主張藍圖」工具，釐清「我是誰？」，定義新創、企業或研究單位目前的價值位置，確定目標客群、目前的痛點及發展的方向，並檢視客戶的需求與產品價值，以差異化競爭優勢找到市場的機會點。
賴宏誌說，「創新的第一步是重新定義，而非重新設計。先找問題，再找答案。價值的定義，是往下最佳實踐的重要起點。」
相較於傳統創新談的是規格、功能、外觀、成本，設計創新更重視內容、意義、使用者和情境脈絡，要讓產品可用、好用又令人愛用。賴宏誌說明，真正的創新是創造新的價值，引起使用者的共鳴。例如按摩椅的價值不是紓壓和消除疲勞，而是在「子女的孝親行動」。
2、洞察經驗：經驗地圖描繪工作坊
一般來說，技術團隊較少用不同角度思考技術為使用者帶來的價值。運用「經驗地圖描繪工作坊」及「經驗地圖」工具，協助新創、企業及研究單位了解使用者真正的需求和痛點，繪製成經驗地圖，清楚看到使用者經驗的脈絡及細節。真正能解決使用者痛點的產品和服務，才能變成賣點。
台大智活中心使用者經驗總監劉曉蓓強調：「使用者經驗不是單獨的時刻或互動，從使用前的起心動念、使用過程中碰到的問題、使用後的售後服務，到回購等，是由一個個活動所構成的一連串歷程，好的產品服務要能支援使用者的整體歷程。」
台大智活中心使用者經驗總監劉曉蓓
舉例來說，看醫生的經驗，不只是看到醫生的那一刻而已，還包括身體出現狀況、選診所及醫師、掛號、報到、檢查、繳費、領藥、後續追蹤。經驗地圖是一種視覺化的工具，從全局、經驗視角、服務視角三大元素，依照時序幫助新創及企業了解這段歷程發生了什麼事情？原因為何？要怎麼解決客戶碰到的問題？
3、設計解方：服務情境發展工作坊
以「服務情境構想圖」工具，聚焦、收斂出全面性的解方，不只是單點的創意產品和服務，而是與醫療場域裡的相關利害關係人一同共創，爬梳可能的產品或服務類型、可能的服務場域、情境故事主角、產品或服務為主角帶來的價值、產品或服務被採用的條件，進而設計全面性的服務情境，打造能感動人心的產品或服務。
服務設計是透過安排流程，串連各種實體與數位的方案，以回應顧客的需求，創造出滿足顧客所需的一組服務。將價值主張當作產品或服務的北極星，透過服務設計創造好的服務體驗。
台大智活中心設計總監劉家成指出，服務設計幫助使用者完成工作，中間有許多步驟需要設計，才能把單點串連成連續的服務，最終目標是將價值傳遞出去。「想像在每一個服務的時刻，顧客都會和你所提供的服務互動，服務設計就是在設計出好的經驗。」
台大智活中心設計總監劉家成
4、傳遞價值：商業模式描繪工作坊
「商業模式藍圖」工具協助新創定義清楚的商業模式，將好的解決方案延續下去，傳遞價值讓使用者「有感」，並能創造營收，打造商業永續性的提案。
賴宏誌認為，商業模式是以設計創新的角度，設計一個以UX為核心的價值創造與價值傳遞系統，可以為特定的目標客群，創造出價值的整套產品與服務。
台大智活中心策略長賴宏誌
台大智活陸續為大健康生醫領域企業、研究單位舉辦「新創突圍設計思考創新工作坊」，2022年與台大國際產學聯盟合作，協助生技學研單位聚焦技術商業化，也與台灣設計研究院合作，協助醫療新創從商業、使用者的角度開發產品。
工作坊獲得參與者的肯定，醫療器材研究者表示：「很早就知道要以服務對象為軸心去開發技術，但是在發展過程中常被模糊化，工作坊讓我們以病患為主軸，盤點病患就醫、生活上會遭遇的問題。」微生物學教授也指出：「工作坊講師引導時非常有經驗，協助我們整理、串連從公司成立、產品發展到週邊所需要的支援。」
2022年與台大國際產學聯盟合作舉辦「新創突圍設計思考創新工作坊」
不論大健康生醫領域新創、企業及學研單位正在開發新產品或服務，或是想優化既有的產品或服務，四大設計思考工具及工作坊都能讓產品或服務的開發過程事半功倍，一擊中的，歡迎與台大智活聯繫合作。
台大智活中心專為大健康生醫產業推出的「醫療照護創新工具」，歡迎產學研各界免費下載。